viettlot – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng viettlot, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của viettlot dưới bất kỳ hình thức nào.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản này được coi là sự chấp nhận ngầm định các điều khoản đã được cập nhật. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của viettlot bao gồm website, ứng dụng di động, các kênh hỗ trợ khách hàng và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam mới được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. viettlot có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào không đáp ứng điều kiện này.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Dịch vụ của viettlot được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Để sử dụng dịch vụ, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện: từ 18 tuổi trở lên, là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không thuộc danh sách bị hạn chế bởi chương trình chơi game có trách nhiệm và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào.

Người dùng không được phép sử dụng dịch vụ viettlot vào các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến lợi ích của người dùng khác và của nền tảng. Mọi hành vi cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược đều bị nghiêm cấm.

viettlot bảo lưu quyền kiểm tra, xác minh danh tính người dùng tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu người dùng không thể cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu, nền tảng có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Điều kiện sử dụng dịch vụ được áp dụng song song và không thay thế cho các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

3. Tạo tài khoản & bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng viettlot. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, thu hồi số dư và hủy bỏ mọi phần thưởng hoặc tiền thưởng đang pending.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể khiến tài khoản bị đình chỉ và gây khó khăn trong quá trình xử lý giao dịch tài chính.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. viettlot khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu có. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản, người dùng cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ viettlot để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố. Nền tảng sẽ hỗ trợ khôi phục tài khoản theo quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của người dùng.

4. Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng

Người dùng có nghĩa vụ sử dụng nền tảng viettlot một cách trung thực, có trách nhiệm và tuân thủ toàn bộ quy định được nêu trong tài liệu này. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở: chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng, cố ý thông đồng với người dùng khác để gian lận kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược hoặc tham gia trò chơi.

Người dùng không được đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung nào xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác thông qua các tính năng giao tiếp trên nền tảng. Mọi hành vi quấy rối người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ sẽ bị xử lý theo quy trình kỷ luật của viettlot.

Khi tham gia cá cược thể thao hoặc trò chơi casino, người dùng phải chấp nhận rằng mọi quyết định đặt cược là tự nguyện và mang tính rủi ro. viettlot không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Người dùng được khuyến khích đặt ra giới hạn cá nhân và tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

5. Thông tin thanh toán & giao dịch (VND)

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng viettlot được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các kênh thanh toán đã được xác nhận tại thời điểm giao dịch. Tỷ lệ và giới hạn giao dịch tối thiểu/tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức và được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc chính chủ của người dùng. viettlot không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo ngân hàng thụ hưởng và khối lượng giao dịch trong ngày.

Người dùng có nghĩa vụ đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được cung cấp là chính xác. viettlot không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại hoặc bị trễ do thông tin sai lệch do người dùng cung cấp. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về giao dịch, người dùng cần cung cấp đầy đủ bằng chứng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.

Mọi khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc Voucher khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng riêng và có thể không được rút trực tiếp trước khi đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi. Chi tiết điều kiện được công bố tại trang Voucher và trang VIP của viettlot.

6. Giới hạn trách nhiệm

viettlot cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Nền tảng có thể tạm dừng hoặc ngừng hoạt động do bảo trì, sự cố kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng hoặc các lý do nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của viettlot.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, viettlot không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Trách nhiệm tổng thể của viettlot đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại. Người dùng đồng ý rằng giới hạn trách nhiệm này là hợp lý khi cân nhắc đến bản chất của dịch vụ và các rủi ro liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến.

7. Chính sách tài khoản – tạm khóa & đóng tài khoản

viettlot có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng nếu phát hiện có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc có hoạt động bất thường gây nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Quyết định tạm khóa có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

Khi tài khoản bị tạm khóa để điều tra, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký và được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung trong thời hạn quy định. Nếu người dùng hợp tác đầy đủ và xác minh thành công, tài khoản sẽ được khôi phục. Nếu xác minh thất bại hoặc vi phạm được xác nhận, tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn và số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của viettlot.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, viettlot sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư hợp lệ còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ đi các khoản chưa giải quyết xong theo quy định. Tài khoản đã đóng sẽ không thể khôi phục trở lại và toàn bộ lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng viettlot bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và cấu trúc trang web đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của viettlot hoặc các đối tác được cấp phép. Mọi quyền đều được bảo lưu theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ viettlot.

Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể dẫn đến chấm dứt quyền truy cập, yêu cầu bồi thường thiệt hại và/hoặc các biện pháp pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho viettlot nếu phát hiện bất kỳ hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nền tảng.

9. Liên kết bên thứ ba

Nền tảng viettlot có thể chứa các liên kết hoặc tham chiếu đến các trang web, dịch vụ hoặc nội dung của bên thứ ba. Các liên kết này được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin và tiện ích cho người dùng. viettlot không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng hoặc các hoạt động của các trang web bên thứ ba đó.

Việc người dùng truy cập các trang web bên thứ ba thông qua các liên kết trên nền tảng viettlot hoàn toàn là quyết định tự nguyện và thuộc trách nhiệm của người dùng. viettlot không bảo đảm và không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính chính xác, đầy đủ hay an toàn của các trang web đó. Người dùng nên đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân hay thực hiện giao dịch.

Sự xuất hiện của liên kết bên thứ ba trên nền tảng không có nghĩa là viettlot chứng thực hoặc ủng hộ trang web, sản phẩm hay dịch vụ đó. Nếu người dùng gặp vấn đề khi sử dụng dịch vụ bên thứ ba, trách nhiệm giải quyết thuộc về bên thứ ba đó chứ không phải viettlot.

10. Thay đổi điều khoản

viettlot bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải có sự đồng ý trước của người dùng. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong thông báo cập nhật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, viettlot sẽ cố gắng thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, người dùng vẫn có trách nhiệm tự kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu người dùng không đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại mục 7 của tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ viettlot sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật đó. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải mới nhất trên trang này.

11. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ viettlot sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trong tinh thần thiện chí và hợp tác.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng. viettlot và người dùng đồng ý rằng điều khoản vô hiệu đó sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất phản ánh đúng ý định ban đầu của các bên. Toàn bộ tài liệu điều khoản này cấu thành thỏa thuận đầy đủ và toàn diện giữa viettlot và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.